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六安市人民政府

日期:2018-01-05 03:36浏览次数:

  (四)完善回应平台。建立以政府门户网站、局网站、报纸电视、微信公众号为主要平台的舆情回应渠道,满足公众知情权。进一步加强本局网站的建设和维护,健全完善政务公开、信息发布、意见征集等栏目,丰富与网民沟通互动的工作平台。

  (二)丰富公开形式。在办好招商网站的基础上,对于单位的年度重点工作,群众关心的招商引资优惠政策等重点热点问题,通过在办公场所设立固定的公开栏,印发信息通报,制作宣传手册,利用报刊、电视等多种形式进行公开,方便人民群众查询。

  (五)构建长效机制。加大有关科室政务舆情应急处置工作在年终考评中所占的比重,构建政务舆情回应处置长效机制,促进全局政务公开工作良性发展,增强工作的自觉性和积极性,把政务舆情回应处置工作做深做细做扎实。

  (三)强化舆情时效。对发生的政务舆情,快速反应、及时发声。对突发事件的政务舆情,第一时间(最迟24小时内)向社会发布简要信息、初步核实情况、政府应对措施和公众防范措施等,并动态发布后续信息。一般性政务舆情应在48小时内予以回应。回应内容围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题,实事求是,表达准确。

  (一)深化公开内容。建议根据形势和任务的变化,进一步充实政务公开的内容,扩大公开的范围,对群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题及时公开。

  我局始终将政务舆情回应处置工作作为单位重要工作来抓,切实履行政务舆情回应主体责任。以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨,以提高执行力为目的,进一步拓宽招商部门与群众沟通交流的渠道。一是成立了政务舆情回应领导小组,单位主要负责人任组长,分管领导任副组长,各科室相关负责人为成员,综合信息科负责承办网络理政、网络舆情处置的具体工作。二是制定了《六安市招商局政务舆情回应制度》,对政务舆情回应工作职责分工、信息收集、处理流程等作出了具体规定。三是建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制,落实回应责任。涉及我局重大政策、重要决策部署的政务舆情,按照分级负责、谁主管、谁负责的原则进行回应,涉事责任科室是回应的第一责任主体,涉及多个科室的政务舆情,相关科室按照责任分工做好回应。

  (二)明确舆情标准。我局明确需重点回应的政务舆情标准:对我局重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及民生领域且严重冲击社会道德底线的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、市政府要求我局主动回应的政务舆情等。舆情监测过程中,如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为,我局在及时回应的同时,一并将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

  根据《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》(六政务公开办〔2017〕5号)要求,现将我局政务舆情回应处置工作自查情况报告如下:

  一是供需存在矛盾。主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些差距。主动公开意识需要提高,公开的内容不够充实、范围亟待扩大。二是便民形式单一。公开形式的便民性需进一步提高。工作缺少创新意识,比较重视通过招商网站公开政府信息,其它公开形式还不够丰富。三是平台需要进一步完善。单位网站的栏目设置要简化,便于民众查询。

  (三)加强队伍建设。采取报告会、专题讲座、现场模拟等多种方式,不定期开展舆情回应技能培训,提高全局应对舆情危机的能力。

  (一)注重平台管理。我局积极利用市长信箱、六安招商网百姓畅言、部门信箱、官方微博微信留言版块等网络理政平台,搭建与网民互动沟通的“直通车”,收集人民群众对招商工作的意见建议。今年以来,通过六安招商网发布各类招商信息近千条,利用微博、微信发布信息600条,积极做好政务微博微信留言办理,已拥有关注用户600个。通过网络理政平台,进一步深化和推进政务公开,为广大服务对象提供方便快捷的咨询服务。为加强平台管理,提高办理效率,我局对回复和办理均规定了时限要求,特别是市长信箱,一般要求回复不超过5个工作日,比较复杂、涉及多个部门的问题不超过10个工作日。每件政务舆情,均由专人处理答复、归纳整理。整个工作过程流程清晰、归责明确,既保证了工作质量,切实服务群众,又能根据网民反映的问题,检验日常工作得失。幸运飞艇计划网页版

  (四)落实群众诉求。我局积极抓好对网民群众相关诉求的落实。对于网民的咨询、投诉等诉求,无论反映问题的大小,都立即指派专人受理、了解情况、拟文回复,坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。上半年,回复百姓畅言提问4个,回复部门信箱提问3个,回复依申请公开提问1个,政务微博微信回复留言近百条,回复率100%,得到了来信人的肯定。我们把网民的意见建议作为改进工作、提升水平的重要推动力和考核检验各项业务工作的重要依据,吸纳民意,积极作为,把政务舆情回应处置工作摆上重要位置。